Hof van Twente – de gemeente registreert de ingediende schriftelijke klachten en publiceert deze normaliter in een jaarverslag. Nu vanwege de cyberaanval veel informatie verloren is gegaan, wordt voor2020 volstaan met alleen publicatie van de klachten.
De gemeente Hof van Twente streeft naar een zo informeel mogelijke behandeling van klachten. Pas als het niet lukt om te bemiddelen wordt de officiële procedure gevolgd. In 2020 zijn 19 schriftelijke klachten ingediend.