In 2024 zijn 20 klachten ingediend bij de gemeente Hof van Twente over gedrag van ambtenaren, bestuurders en college. Er zijn 53 aansprakelijkheidsstellingen ingediend, daarvoor is ruim € 25.000 uitgekeerd.
De meeste klachten zijn via de informele werkwijze afgehandeld, nl. in gesprek gaan met de klager, toelichting geven en begrip tonen. Deze Hoffelijke aanpak wordt voortgezet.